Dépannage

Dépannage informatique tous supports.

Diagnostic de panne sur PC fixe, portable ou tablette.

Aide a l'utilisation, au paramétrage de votre système ou logiciel.

Installation d'un composant, d'un périphérique ou d'un logiciel.

Nettoyage logiciel de base et mise à jour de votre système Windows.

Transfert ou copie de données vers un nouveau PC ou support externe.

Réinstallation totale du système Windows avec mise à jour et pack logiciel de base.

Sauvegarde des données personnelles et réinstallation totale du système Windows avec mise à jour et pack du logiciel de base.

Soudure de connecteur d'alimentation sur PC portable.

Maintenance

Une assistance téléphonique (Hot-Line)

Une maintenance préventive :

Elle consiste en une visite par an sur site afin de contrôler les applications et leur bonne utilisation.

Un entretien logiciel lors de cette intervention consistera à s’assurer du bon fonctionnement des sauvegardes, vérifier la validité de l’antivirus, réorganiser et optimiser les systèmes.

Cette maintenance sera l’occasion de relever les dysfonctionnements matériels/logiciels et de faire régulièrement un état du parc informatique.

Une maintenance curative :

Elle sera appliquée dans la mesure où le système présente des anomalies de fonctionnement.

Elle comprend :

• La Télémaintenance qui permet au technicien de vous dépanner à distance.
• L’intervention sur site pour le diagnostic et la réparation de toutes pannes logiciel ou matériel.
• Le délai d’intervention maximum est dans la journée ouvrée suivante votre appel.

Nettoyage

Élimination adware (logiciel de publicités, barre de publicités).

Suppression des fenêtres intempestives.

Nettoyage des registres, des fichiers locaux, temporaires...

Nettoyage intérieur des poussières (ventillateur, radiateur, carte mère...)

Récupération de données

Tentative de récupération de données perdues sur disque dur

Récupération de données sur clé USB ou PC en panne

Récupération si possible de données après suppression

Audit

• Analyse de l'infrastructure physique, système, réseau, organisation.
• Tests de sécurité, politique d’accès aux données.
• Inventaire logiciel, architecture du réseau, indicateurs de performance générale.

A l'issue de l'audit un compte-rendu de votre système est effectué et divers solutions vous seront proposées afin de résoudre les dysfonctionnement détectées.